سوالات متداول

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1643148217088{background: linear-gradient( 90deg , rgba(241,91,109,1) 0%, rgba(140,29,136,1) 100%) !important;border-radius: 35px !important;}”]

ورود و ثبت نام

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1643614091312{padding-top: 20px !important;}”][vc_toggle title=”1. برای خرید محصولات، حتما باید عضو سایت باشم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]بله. قبل از خرید می بایست از طریق شماره موبایل در بخش کاربری ثبت نام کنید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”2. چگونه می توانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][vc_toggle title=”3. چطور می توانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]وارد پنل کابری خود شده و به صفحه ویرایش اطلاعات رفته و اطلاعات حساب کابری خود را به راحتی ویرایش نمایید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”4. چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]وارد حساب کابری خود شوید و بر روی ویرایش آدرس کلیک کنید و آدرس دلخواه خود را ثبت کنید. همچنین می توانید در این صفحه چندین آدرس اضافه نموده و در هنگام ثبت سفارش آن ها را پرداخت کنید.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1643148217088{background: linear-gradient( 90deg , rgba(241,91,109,1) 0%, rgba(140,29,136,1) 100%) !important;border-radius: 35px !important;}”]

روند ثبت سفارش

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1643614091312{padding-top: 20px !important;}”][vc_toggle title=”1. چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][vc_toggle title=”2. می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][vc_toggle title=”3. چطور می توانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]با وارد شدن به حساب کابری و رفتن به صفحه سفارشات من میتوانید فاکتور ها و سفارشات قبلی خود را بررسی و بازدید کنید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”4. چگونه می توانم سفارشم را لغو کنم ؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]می توانید از طریق چت آنلاین، واتس اپ فروشگاه یا تماس با شماره های درج شده در صفحه تماس با قبل از ارسال سفارش، سفارش خود را لغو کنید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”5. آیا امکان افزودن کالا به سفارش قبل وجود دارد؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]بله در صورتی که سفارش شما ارسال نشده باشد امکان اضافه کردن محصول جدید وجود دارد، برای اینکار با پشتیبانی سایت تماس گرفته و درخواست خود را اعلام فرمایید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”6. هزینه ارسال کالا ها چقدر هست؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][vc_toggle title=”7. در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1643148217088{background: linear-gradient( 90deg , rgba(241,91,109,1) 0%, rgba(140,29,136,1) 100%) !important;border-radius: 35px !important;}”]

پیگیری ارسال سفارش

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1643614091312{padding-top: 20px !important;}”][vc_toggle title=”1. چگونه می توانم سفارش ارسال شده را پیگیری کنم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]پس از تحویل بسته سفارشی شما از طرف آیمادورا به شرکت پست، کد رهگیری مرسوله پستی برای شما پیامک می شود. سپس می توانید از سایت رسمی پست ایران رهگیری مرسوله پستی خود را پیگیری فرمایید. برای ارسال سفارشات در شهر شیراز نیز قبل از ارسال مرسوله با شما تماس تلفنی گرفته خواهد شد.[/vc_toggle][vc_toggle title=”2. چگونه میتوانم سفارش را تحویل بگیرم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1643148217088{background: linear-gradient( 90deg , rgba(241,91,109,1) 0%, rgba(140,29,136,1) 100%) !important;border-radius: 35px !important;}”]

بازگرداندن و مرجوعی کالا

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1643614091312{padding-top: 20px !important;}”][vc_toggle title=”1. چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][vc_toggle title=”2. شرایط بازگرداندن کالای بهداشتی چیست؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][vc_toggle title=”3. چرا برای بازگرداندن کالا سخت گیری می شود؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]برای تضمین عدم استفاده کالا دست دوم و مراقبت از مشتریان عزیزمان کالا های بهداشتی فقط در صورت داشتن عیب برگشت داده می شود.چرا ضمانت برگشت ۷ روز وجود ندارد؟

• تاریخ انقضای کالا سپری می شود.
• ممکن است در کالا دست برده شود. مثال: با یک سوزن خیلی نازک ممکن است موادی سمی یا مضر وارد تیوپ یا کاسه کالا شود. و خیل موارد این چنینی…

به همین علت و صرفا جهت حفظ سلامت شما مشتریان عزیز از بازگرداندن کالا معذوریم. و این این تضمین رو به شما می دهیم که تمامی کالاهای ارسالی برای شما عزیزان دست اول بوده و پلمپ محصول باز نشده است، تا شما با خیال راحت خرید خود را نهایی و از آن لذت ببرید.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1643148217088{background: linear-gradient( 90deg , rgba(241,91,109,1) 0%, rgba(140,29,136,1) 100%) !important;border-radius: 35px !important;}”]

کد تخفیف

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1643614091312{padding-top: 20px !important;}”][vc_toggle title=”1. استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]شما فقط از هر کد تخفیف یک بار می توایند استفاده کنید. همچنین در هر سفارش امکان استفاده از یک کد تخفیف وجود دارد. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش وجود ندارد. همجنین در صورتی که تاریخ اعتبار کد تخفیف منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.[/vc_toggle][vc_toggle title=”2. چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][vc_toggle title=”3. چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”] [/vc_toggle][vc_toggle title=”4. استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟” style=”text_only” custom_font_container=”tag:p|text_align:right|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=”yes” use_custom_heading=”true”]

• حداقل مبلغ خرید
• شرط استفاده برای کالای خاص

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]